“现在账目都公示得明明白白，我们很满意，心里踏实多了物业服务。”近日，湖南省永州市冷水滩区纪委监委工作人员到柠檬时光小区回访时，看到小区公告栏已张贴了物业费收支、物业维修资金使用情况的公示，赢得群众称赞。
此前，该区纪委监委在柠檬时光小区走访，部分业主反映物业管理不规范、公共收益收支不公开等问题物业服务。了解情况后，纪委监委立即将问题反馈给区住建局，督促其将问题纳入物业服务领域突出问题整改台账。该区住建局迅速要求该物业服务公司公示收支，并指导其完善了《小区管理规约》。
这是该区纪委监委开展物业管理领域专项整治的一个典型案例物业服务。专项整治开展以来，该区纪委监委深化“纪委监委专责监督+政协民主监督”协同监督机制，联合住建、发改、市场监督等职能部门组成专项检查组，通过实地走访业主、开展专题调研等方式，对辖区21个问题突出小区，就物业在维修基金使用、消防安全等9个方面的服务履职尽责情况展开“拉网式”摸排。同时，督促区住建局公开征集物业服务领域问题线索，共发现物业服务履约不到位、公共收益资金不公示不透明等问题20条。
针对发现的问题，该区纪委监委向相关主管部门制发纪检监察建议书，并及时跟进整改情况物业服务。对整改不力、敷衍应付的单位及责任人，酌情予以通报批评、约谈提醒等处理，确保问题切实整改。
截至目前，已下发整改建议书3份，约谈责任人5人，对全区172个物管小区开展全覆盖复查，推动解决充电设施安全隐患、公共收益侵占等群众急难愁盼问题19个，出台《物业管理联席会议制度》等2项机制，办结信访投诉1648件，群众满意度达99%物业服务。
“物业服务是基层治理的‘毛细血管’，关乎千家万户物业服务。”该区纪委监委相关负责人表示，将联合相关职能部门持续聚焦物业服务管理突出问题，督好群众“身边事”，不断提升群众满意度。(王少芳 殷雅君)