来源：齐齐哈尔市委宣传部
齐齐哈尔市碾子山区东安街道联合佳鑫物业服务企业定期开展“物业开放日”活动，通过面对面互动形式，全力搭建起物业与业主之间高效、真诚的沟通桥梁，变“被动”应诉为“主动”服务，切实解决居民实际诉求物业服务。
答疑解惑“零距离”，诉求征集面对面物业服务。东安街道以党建为引领推进“街企邻聚力 红领耀东安”党建品牌，激活治理新动能。街企联动在团结社区设立临时服务窗口，物业团队协同社区工作人员接受居民面对面咨询。针对物业收费标准、服务具体事项、公共区域维修管护等居民普遍关注的问题，研究解决办法，细化务实举措。
暖心举措“不打烊”，便民服务“送到家”物业服务。考虑到辖区内上班族等群体实际情况，街道多次将“物业开放日”安排在休息日举行，创新设立“临时便民服务窗口”，提供物业费缴纳咨询、报事报修现场登记、简单业务咨询等“一站式”服务，将便利送到“家门口”。
精准服务显担当，协同发力提效能物业服务。根据相关政策法规要求，街道推进公开透明、高效规范的便民服务,常态化、网格化整治辖区内物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等具体问题，提升物业服务能力水平和物业服务质量。
条例宣传“接地气”，知识普及“入人心”物业服务。东安街道为提升居民对物业管理相关法规的知晓率和理解度，工作人员依据实际案例现场“说法”，用通俗易懂的语言，向居民讲解业主的权利与业务、物业服务范围、公共事项管理、小区安全防范要求等关键内容，解答居民疑问，引导居民依法依规参与社区事务，明晰权责边界。
“物业开放日”是东安街道深化基层治理、优化物业服务的有益实践，通过街企联动搭建物业、社区与居民间的沟通桥梁物业服务。下一步，东安街道将总结此类经验做法，着情在辖区内推广，探索建立常态化沟通机制，持续提升物业服务品质和居民满意度，努力构建管理有序、服务完善、环境优美的和谐社区。(刘睿)