河南日报客户端记者 张萌萌 通讯员 李飞 马志浩
9月4日，焦作市解放区西城家园小区业主张先生，对小区翻新老车棚、新增车棚及不出小区就能充燃气卡等物业服务变化赞不绝口物业服务。
今年年初以来，解放区纪委监委立足“监督的再监督”，聚焦物业服务履约不到位、侵占公共收益等关键问题，坚持从专班监督、推进整改、审计破题、长治长效四个方面入手，推动不分小区物业管理从“乱治”走向“善治”物业服务。
解放区是焦作市物业服务专项整治试点区，现有86个物业管理小区、48家物业公司物业服务。自专项整治开展以来，该区成立由区委书记、区长任双组长的领导小组，区纪委监委同步组建工作专班，实施“嵌入式”监督，并建立“周调度、月通报”、跨部门联合检查及线索移送等机制，专班制定专项监督台账，有力推动各成员单位履职
尽责物业服务。目前，已开展8轮监督，现场约谈责任人3名。
在问题排查阶段，解放区综合运用“信访举报+大数据筛查+社区网格摸排”的方式，广泛收集群众问题3513个物业服务。针对群众反映强烈的物业费不合理、物业不作为等109个问题，该区纪委监委推动职能部门对相关企业监管纠治。目前，已完成整改3002个，限期整改511个。
“我们对已整改问题及时开展回访抽查，推动‘二次整改’，自五月份以来，督办整改不彻底问题58个物业服务。”该区监委委员王燕介绍。针对物业收费不透明等突出问题，解放区纪委监委推动全区物管小区公示率达100%，公共收益公示总额由85万元增至164万元。
公共收益作为物业矛盾的“重灾区”，解放区由区纪委牵头，从住建、审计、财政等部门抽调30人组成专项审计组，完成对全区物管小区的公共收益审计审查工作物业服务。同时，积极探索设立“公共收益专户”，由物业协助开设、物管会（业委会）负责记账，从源头上保障业主的知情权和监督权。
为了形成长效机制，解放区创新成立区物业管理服务中心，明确职责职能，增配5名人员，已于6月正式挂牌运作，出台《解放区物业管理相关职能部门职责分工》，进一步厘清权责边界物业服务。
该区坚持党建引领，探索建立“2+1+3”治理架构，构建区、街道、社区、楼院四级联动管理体系与责任体系，并选取丰泽园小区A区开展“解剖麻雀式”监督，精准识别7类突出问题，形成可推广的治理经验物业服务。目前，全区已组建物管会（业委会）的小区达28个，覆盖率达32.5%。
“下一步，解放区将持续深化物业整治专项监督，严查快办问题线索，推动系统施治，努力让物业管理更规范、更贴心、更有温度，切实回应群众期盼物业服务。”该区纪委书记、监委主任秦广东表示。