14日晚，位于下陆区袁家畈社区的东楚文苑小区楼下小广场灯光亮起，不少居民带着孩子在广场上休闲锻炼物业管理 。“现在这个物业服务好，清洁绿化到位，还会帮业主清洗地垫、免费磨菜刀；遇到端午等传统节日，物业还会开展戏曲票友进小区活动，组织业主包粽子。”谈及“酬金制”物业服务带给小区的变化，业主周婆婆点赞。
东楚文苑小区建成于2016年
先后探索过业主自治
包干制物业管理等物业管理模式
效果不理想
业委会广泛征求业主意见
通过公开招投标、业主投票
今年以来选聘武汉合创信嘉物业服务有限公司
引入物业“酬金制”新型治理模式
该模式推行以来
东楚文苑小区建立物业管理 了
在社区党委领导下的
“三方联动”管理模式
业委会设专人管理小区财务
另设业委会监委
维护业主利益
监督物业公司收支公开、财务透明
提供质价相符服务
资金透明是“酬金制”的核心优势物业管理 。
小区在银行开设专用信托账户，物业费、停车费、广告收益等所有资金全部存入该账户，小区保洁、保安、维修工等人员工资，小区日常管理、维护、改造等费用，均由信托账户支出，物业公司年度收益为小区管理年度支出的10%物业管理 。同时使用“透明式物业”小程序，确保账户资金余额、使用明细公开透明，每月定期召开“三方联动”会议商议小区管理事项及本月支出项目，每项支出由业委会进行网上询价、实体店询价，货比三家后进行支出。每季度开展满意度上门回访，每年开展一次服务满意率调查，入户征求业主意见，全体业主共同监督服务质量。
在此框架下物业管理 ，
物业公司工作重心从“控制成本”转向“提升服务”
，响应速度、维修质量、环境维护等水平明显提高物业管理 。经过9个多月的实践，东楚文苑小区的“酬金制”物业管理模式成效明显，小区物业费收缴率实现入住户100%缴纳。
市物业管理中心负责人表示
东楚文苑小区目前是我市物业服务小区推行“酬金制”物业服务模式的试点物业管理 。“酬金制”物业把居民的主动权代入到小区中，通过面向全体居民的开放式预算，优化每一笔公共资金的使用，将物业的每一项服务和管理工作透明，保障全体业主利益最大化，切实解决物业费用不公开透明、业主和物业不信任等问题。
下一步
物业管理 我市将持续开展物业服务领域
突出问题整治行动
推进各小区积极开展
“酬金制”物业服务模式
提高居民的获得感、幸福感、安全感
来源 | 黄石广播电视台
本期编辑
| 曹晓燕
责任编辑
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